Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 19. März 2026

Bei SpineX ist es unser Ziel, hochwertige digitale Produkte und personalisierte Programme anzubieten. Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen ist die Berechtigung zur Rückerstattung begrenzt und unterliegt den unten genannten Bedingungen.

RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNGEN

Digitale Produkte

  • Mit dem Kauf digitaler Inhalte und der Anforderung eines sofortigen Zugangs erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der sofortigen Ausführung des Vertrages vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist einverstanden.

    Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass, sobald der Zugang zu den digitalen Inhalten gewährt wurde, das gesetzliche Widerrufsrecht im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, erlöschen kann.

    Widerrufsanträge können im Allgemeinen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden, sofern der Zugang zu den digitalen Inhalten noch nicht gewährt wurde.

    Rückerstattungen sind möglicherweise nicht möglich, wenn digitale Inhalte abgerufen, heruntergeladen, geliefert, gestreamt, angesehen oder anderweitig dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden und der Kunde die oben genannte Zustimmung beim Kauf gegeben hat.

Personalisierte Programme

  • Widerrufsanträge können im Allgemeinen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden, sofern die Arbeit noch nicht begonnen hat.

  • Sobald die Überprüfung des Fragebogens, die Bewertung oder die Programmerstellung begonnen hat, können Rückerstattungen gekürzt werden, um die bereits geleistete Arbeit zu berücksichtigen.

  • Aufgrund des kundenspezifischen Charakters personalisierter Programme sind Rückerstattungen möglicherweise nicht möglich, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.

Beratungen

  • Stornierungen oder Terminänderungen für Beratungen sollten mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin vorgenommen werden.

  • Bereits erfolgte Beratungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

  • Verpasste oder nicht wahrgenommene Termine sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Allgemein

  • Die Einreichung eines Widerrufsantrags garantiert nicht automatisch eine Rückerstattung.

  • Bestimmte Produkte und Dienstleistungen können nach geltendem Recht vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in Fällen von Missbrauch, Betrug, übermäßigen Anfragen oder Verstößen gegen diese Bedingungen zu verweigern.

Zusätzliche Informationen

Die Ergebnisse variieren je nach individuellen Faktoren, einschließlich Konsistenz, Einhaltung und körperlicher Verfassung. Es werden keine spezifischen Ergebnisse garantiert.

Sollten Sie auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen dringend, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir die Situation lösen können.

Die vollständigen rechtlichen Bestimmungen für Rückerstattungen, Dienstleistungen und Nutzung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.