Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En SpineX, nuestro objetivo es proporcionar productos digitales y programas personalizados de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, la elegibilidad para reembolsos es limitada y está sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Productos Digitales

• Al adquirir contenido digital y solicitar acceso inmediato, el cliente consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato antes del vencimiento del período de desistimiento de 14 días.

  El cliente reconoce que una vez que se ha proporcionado acceso al contenido digital, el derecho legal de desistimiento puede perderse en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

  Las solicitudes de desistimiento generalmente pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el acceso al contenido digital aún no se haya proporcionado.

  Es posible que los reembolsos no estén disponibles cuando el contenido digital haya sido accedido, descargado, entregado, transmitido, visto o puesto a disposición del cliente de otra manera, y el cliente haya otorgado el consentimiento anterior al momento de la compra.

Programas Personalizados

• Las solicitudes de desistimiento generalmente pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el trabajo aún no haya comenzado.

• Una vez que haya comenzado la revisión del cuestionario, la evaluación o la creación del programa, los reembolsos pueden reducirse para reflejar el trabajo ya realizado.

• Debido a la naturaleza personalizada de los programas, los reembolsos pueden no estar disponibles una vez que se haya completado la entrega.

Consultas

• Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación de consultas deben realizarse al menos 24 horas antes de la sesión programada.

• Las consultas que ya se han impartido generalmente no son elegibles para reembolso.

• Las sesiones perdidas o no atendidas pueden no ser reembolsables.

General

• La presentación de una solicitud de desistimiento no garantiza automáticamente un reembolso.

• Ciertos productos y servicios pueden estar exentos de los derechos de desistimiento según la ley aplicable.

• Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos donde lo permita la ley en casos de abuso, fraude, solicitudes excesivas o violación de estos Términos.

Información adicional

Los resultados varían según factores individuales, incluida la constancia, la adherencia y la condición física. No se garantizan resultados específicos.

Si experimenta algún problema, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos resolver la situación.

Para conocer los términos legales completos que rigen los reembolsos, servicios y uso, consulte nuestros Términos y condiciones.