Política de privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Al utilizar nuestros Servicios o enviar su información, usted acepta esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo SpineX ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://www.spinex.digital (el "Sitio") o de otro modo se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios").

Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir a padres o tutores legales que proporcionan información en nombre de menores.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos operativos u obligaciones legales y reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.

CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado información personal sobre usted de diversas fuentes. La información que recopilamos depende de cómo interactúe con el Sitio.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información personal para:

• Comunicarnos con usted
• Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios
• Cumplir con las obligaciones legales
• Hacer cumplir los términos y políticas aplicables
• Proteger nuestros derechos y los derechos de los usuarios

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Información que recopilamos directamente de usted

Puede incluir:

• Datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación
• Información del pedido, como productos comprados, confirmación de pago y detalles de la transacción
• Información de la cuenta si crea una cuenta
• Comunicaciones de atención al cliente
• Datos relacionados con la evaluación, como fotos de postura, videos o imágenes de rayos X enviados voluntariamente por usted

Proporcionar cierta información es opcional, pero algunas funciones de los Servicios pueden no funcionar sin ella.

Información que recopilamos automáticamente

• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Páginas visitadas y acciones realizadas
• URL de referencia

Esta información se recopila utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares.

Información que obtenemos de terceros

• Shopify (alojamiento de sitios web e infraestructura)
• Procesadores de pago (para procesar transacciones de forma segura)
• Socios de análisis y publicidad

Estos proveedores son plataformas establecidas que procesan datos de acuerdo con sus propios estándares legales y de seguridad.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Prestación de servicios

Utilizamos su información personal para entregar productos y servicios digitales, procesar pagos, brindar atención al cliente y comunicarnos con respecto a sus compras.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones de marketing y mostrar anuncios relevantes. Puede optar por no participar en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos información personal para detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.

Mejora del servicio

Analizamos los datos de uso para mejorar la funcionalidad y el rendimiento del Sitio y los Servicios.

DATOS DE SALUD Y CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO

Como parte de nuestros Servicios, usted puede proporcionar voluntariamente información relacionada con la salud, incluidas fotos de postura, videos e imágenes de rayos X.

Este tipo de información se considera datos personales sensibles según las leyes aplicables (incluido el RGPD).

Al enviar dicha información, usted otorga su consentimiento explícito para que recopilemos, procesemos y utilicemos estos datos únicamente con el fin de:

• Evaluar su condición individual
• Crear un programa de entrenamiento o educativo personalizado
• Proporcionar orientación relacionada con su programa

No utilizamos estos datos para marketing, reventa o toma de decisiones automatizadas.

Sus datos pueden ser procesados y almacenados de forma segura utilizando servicios de terceros de confianza, como Shopify y proveedores de almacenamiento seguro en la nube, estrictamente para fines de prestación de servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y optimizar nuestro Sitio.

Más información: Política de cookies de Shopify

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

• Proveedores de servicios
• Procesadores de pago
• Socios de análisis y marketing
• Autoridades legales si es necesario

No vendemos datos personales.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios pueden involucrar a menores (por ejemplo, adolescentes con escoliosis). Los datos solo deben ser enviados por un padre o tutor legal o con su consentimiento explícito.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Implementamos medidas de seguridad razonables. Ningún sistema es 100% seguro.

SUS DERECHOS

• Acceder a sus datos
• Solicitar corrección o eliminación
• Retirar el consentimiento
• Optar por no recibir marketing

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden ser procesados fuera de su país utilizando salvaguardas legales.

COMPRAS, REEMBOLSOS Y SERVICIOS DIGITALES

REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Productos digitales

• Al adquirir contenido digital y solicitar acceso inmediato, el cliente consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato antes de que finalice el período de desistimiento de 14 días. Puede enviar su solicitud de desistimiento [aquí]

  El cliente reconoce que una vez que se ha proporcionado acceso al contenido digital, el derecho legal de desistimiento puede perderse en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

  Las solicitudes de desistimiento generalmente pueden enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra cuando aún no se ha proporcionado acceso al contenido digital.

  Los reembolsos pueden no estar disponibles cuando se haya accedido, descargado, entregado, transmitido, visualizado o puesto a disposición del cliente el contenido digital, y el cliente haya otorgado el consentimiento anterior al momento de la compra.

Programas personalizados

• Las solicitudes de desistimiento generalmente pueden enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra cuando el trabajo aún no ha comenzado.

• Una vez que ha comenzado la revisión del cuestionario, la evaluación o la creación del programa, los reembolsos pueden reducirse para reflejar el trabajo ya realizado.

• Debido a la naturaleza personalizada de los programas personalizados, los reembolsos pueden no estar disponibles una vez que se ha completado la entrega.

Consultas

• Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación de consultas deben realizarse al menos 24 horas antes de la sesión programada.

• Las consultas que ya han sido entregadas generalmente no son elegibles para reembolso.

• Las sesiones perdidas o no asistidas pueden no ser reembolsables.

General

• La presentación de una solicitud de desistimiento no garantiza automáticamente un reembolso.

• Ciertos productos y servicios pueden estar exentos de los derechos de desistimiento según la ley aplicable.

• Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos cuando lo permita la ley en casos de abuso, fraude, solicitudes excesivas o violación de estos Términos.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Correo electrónico: contact@spinex.digital
SpineX
Marcina Kasprzaka 31
01-234 Varsovia
Polonia

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

Este servicio es solo educativo y no sustituye el consejo médico.

Consulte a un profesional cualificado antes de tomar decisiones sobre su salud.

El uso es bajo su propio riesgo.